Preguntas frecuentes

• Nuestros materiales nobles y resistentes

> Los diamantes RedLine son de calidad GHSI y provienen de minas responsables (Lee todo acerca de nuestros diamantes)

> El oro utilizado por nuestro taller es una aleación solida de 750/1000 a 18 quilates y se propone en 4 colores (según los modelos): oro amarillo, oro blanco, oro rosa y oro negro (todo sobre el oro)

> El “hilo” icónico de nuestras pulseras está disponible en 80 colores y resiste una carga hasta de 80 kg.

(Encuentra las composiciones detalladas en las hojas de productos de nuestro sitio)

• Tallas y personalización de nuestras joyas

Para satisfaceros por completo, nuestros anillos, collares y pulseras están disponibles en muchos tamaños y hasta 4 colores de oro de 18 quilates. A medida que pasan las estaciones, nuestro taller también propone hacer que su joya RedLine favorita evolucione cambiando el color del hilo y / o la cadena.

• Fabricación francesa

Nuestras joyas son pensadas y fabricadas a mano, en la rue 161 Saint-Honoré en pleno corazón de París,en esta dirección encontrarás: nuestro showroom,taller y oficinas.

• Tienda y pedidos

> Ordenar en línea: puedes descubrir todas nuestras colecciones y personalizar tu joya.
https://www.redline-boutique.com

> Sala de exposición : te invitamos a visitarnos en el corazón de Paris

> Reservar una cita

> Localizar Distribuidores Autorizados de RedLine cerca de ti y alrededor del mundo.

> Encontrar una boutique RedLine cerca

• Registro “Cuenta cliente”

Para ordenar tu joya sobre nuestra tienda en línea RedLine, es necesario inscribirte en el espacio cliente a través de la sección “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la barra de navegación.

Desde tu cuenta, puedes fácilmente:

> Adjuntar y cambiar tus datos personales: dirección de correo electrónico y contraseña

> Gestionar y modificar tus direcciones de facturación y envio.

> Ver el historial de tus pedidos

> Suscribirte a nuestro boletín

• ¿Cómo hacer un pedido?

Puedes descubrir nuestras joyas y piezas de joyería navegando por nuestros universos o directamente a través de la barra de búsqueda.

Todas nuestras creaciones son todas presentadas a detalle sobre la página para que puedas:

> Ver las características, composiciones, tarifas, tiempos de fabricación y entrega.

> Personalizar tu joya eligiendo la talla, el color de la pulsera y / o del oro.

>Añadir el artículo a tu carrito haciendo clic en “Realizar pedido”

•Mi carrito

Puedes acceder a tu pedido haciendo clic en “Mi carrito” en la parte superior derecha de la barra de navegación.

Tu carrito incluye tu pedido completo que consiste en uno o más artículos.

> Para agregar un nuevo artículo, haz clic en “Continuar comprando”

> Para eliminar un elemento, haz clic en el icono “Papelera de reciclaje” en el resumen del producto

> Encuentra también una selección de joyas complementarias coordinadas con tu pedido actual.

Haz clic sobre “Agregar al carrito” para agregarlo a tu pedido.

> Si tienes un cupón de descuento, ingresa el código en el espacio dedicado y haz clic en “usar el cupón” para aplicar el descuento. La cantidad total mostrada es en euros e incluye impuestos y el método de entrega estandar

La cantidad total mostrada es en euros e incluye impuestos y el método de entrega estandar

• Confirmar mi pedido

Desde tu carrito, haz clic en “orden” para finalizar tu compra y completar la información necesaria:

> Información de facturación

> Información de entrega

> Modo de entrega

> Pago con tarjeta de crédito

> Verificación del pedido

Envíaremos un mail de confirmación, resumiendo los detalles y el proceso de tu pedido.

• Modo de pago y seguridad

Aceptamos Tarjetas Visa, Mastercard, Union Pay, WeChat Pay y Apple Pay
El pago sobre el sito Redline-boutique.com es muy seguro, a través del proceso de cifrado SSL universal, además de ingresar el código de seguridad de su tarjeta (CVC2 / CVV2). Para todo pedido de más de 1500 euros, debe ser hecho por transferencia bancaria.

• Seguimiento de pedido

Después de la validación de tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y un número de pedido.Con el, puedes verificar el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu cuenta: Mi cuenta / Mis pedidos.

• Entrega

Varios modos de entrega son disponibles: :

> La Poste Colissimo de Francia a destinos internacionales

> Fedex para Europa

> En punto de recogida

> Un servicio de correo local para Paris entre-Muros

El número de referencia del pedido es enviado por mail para permitirte realizar un seguimiento total desde su partida.

• Garantida de los artículos

Todas nuestras piezas de joyería son garantizadas y acompañadas de un certificado de autenticidad RedLine para garantizar una confianza absoluta sobre la calidad de nuestros diamantes, oro 18 quilates y procesos de fabricación.

•Cambio / Reparación / Devolución y reembolso

Sin embargo, si no estás satisfecho completamente con tu pedido, puedes cambiarlo *por un tamaño y / o color diferente dentro de los 14 días calendario posteriores al envio.

>Recuerda que nuestros talleres también ofrecen un servicio de reparación, modificación (en presupuesto) y cambio de hilo idéntico (del mismo color, del mismo tamaño) sin gastos o el cambio de color o tamaño diferente cuesta 20 euros.

En caso de devolución de un reembolso*, el importe total del pedido se abonará en su tarjeta de crédito.

Para conocer las condiciones de cambio, retiro y devolución, ve nuestras condiciones generales de venta en línea (Articulo 8 & 9). Para obtener más informaciones sobre nuestras modalidades y hacer tu pedido, un asesor de atención al cliente de RedLine está disponible por teléfono al + 33 1 44 88 02 04 y por correo electrónico a [email protected].

*(Fuera de stock a la medida y oro negro)